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十年接力争当百姓好电工

时间:2019-07-10 02:39:18 来源:互联网 阅读:0次

十年接力:争当百姓好电工

9月4日,在湖北广水市环城东路夜市场,人们发现光满服务队正在“夜巡”线路设备,立即围了过去,嘘寒问暖,提供线路故障的线索——在用电客户看来,他们是老百姓心目中的好电工;在同行们眼中,他们是不断创新,提升管理水平的出彩队。在湖北省省长王国生看来,他们无愧于他的批示,是“创先争优、服务至上”的正能量。

从2004年成立以来,十年接力,他们捧回了“全国工人先锋号”、“中央企业红旗班组”、“荆楚学雷锋示范团队”等奖杯;队长左光满当选为十八大代表,受到习近平的亲切接见;以他们故事为原型拍成的电影《生命线》,走进了老百姓心田。

满意服务当好群众用电贴心亾

这支服务队的名称源自队长左光满。他从一名营职干部转业到基层供电所当营抄工,15年如一日践行“用电有困难,请找左光满”的诺言,被誉为“百姓电工”、“湖北好人”。

2004年,光满服务队成立,左光满任队长,开始了领跑的征程。

“光明使者,满意服务”。他们首先从建立区入手,亮身份,建立示范岗、公示,发放服务卡,把95598服务延伸到服务队员的,让群众用电更方便。同时推出主动服务制,特色服务制,开展“光满服务垄上行”、“光满服务先锋行”等“五进”服务活动,开办“金融卡社区”、超市“光满小站”,为老百姓解决了电费缴纳难题。

今年夏季,面对50年一遇的大旱,他们深入抗旱现场,冒着40多度的高温,安装变压器,新建线路,成为提灌“生命水”3000万方的“及时雨”,受到现场调研的湖北省常务副省长王晓东的赞许。

随州均川,一个艾滋病高发村。光满服务队主动与均川供电所党支部结对共建,进村组,入农户,与艾滋患者促膝谈心,帮他们维修电器,检修线路。并承诺帮助14岁的艾滋孤儿王子豪圆大学梦。

应山福利院的王婆婆讲起服务队总是很动情:刮风下雨他们会来、逢年过节他们会来,每次来都忙前忙后,看到他们的“红马甲”我就觉得亲切。

10年来,他们开展义务抢修服务45000多次,实现了“零投诉”;为孤寡老人和特困居民垫付电费15万多元;为福利院和独居老人上门服务600多次。[1][2]下一页不断创新,提升管理水平当先行

“亲,淘宝支持电费缴纳,无手续费,还可以预交”,这是服务队发出的又一条。

为让客户便捷的掌握供电信息,他们不断动脑筋、想办法,搭建起一个智能互动的沟通平台。

在广水市人气的论坛上,有专属的“供电”版块,“虚拟服务队员”实时为客户答疑解惑。在“光满人间”群中,服务队员时间发布供电信息,及时准确地与友交流。在“劳模左光满——红微博”中,队长左光满经常向“粉丝”介绍节电小窍门、用电小常识。一年时间,“粉丝”近2万人。

面对重大活动保电,如何使发电车快速接入保电设备,服务队员琢磨出“带电插头接入法”,将停电安装变为40秒带电作业。为了保证每次抢修时能够快速领取工器具,服务队员将工具室内的摄像头与相连,采取“移动侦测”和“远程监控”相结合,实现了智能管理。

该队所在供电所在同业对标活动中不断进位,2012年跃居该公司首位,其“光满一线工作法”、“地图式路线抄表法”,目前在基层广泛推广应用。

创先争优传播光明使者正能量

在党的十八大期间,左光满带去了一张特殊的明信片,封面是服务队的全家福,背面是服务队员的手印和心声:“你用电,我用心,争当光明使者,传递满意服务,做党联系群众的连心桥。”

国家电公司董事长、党组书记刘振亚先后3次接见左光满;《百姓电工左光满》一书在京首发,省、市5场事迹报告会相继举行,多家主流媒体聚焦他们。湖北省总工会、湖北省电力公司、随州市委、市政府发文向左光满他们学习。

今年6月,在湖北省委“中国梦我的梦”百姓宣讲团的首场报告会中,左光满讲道:“是党让我从抄表工成为党代表,有了‘光满共产党员服务队’这片成就梦想的天地。”——一花引来万花开,在这片天地里,还涌现出“数字管家”李平波、“尖兵班长”刘红涛、“创新达人”胡杰等一批“红锋”。

如今,广水市发出“学习左光满,尽责在岗位”的倡议,叫响做强“光满”服务品牌,树立广水招商引资形象。知名媒体人杨澜在采访了解到光满党员服务队的事迹后,为他们寄语“光明洒满人间。”——“光满”象一个巨大的磁场,影响越来越多的供电人,“亮身份、强素质、当先锋”,让“光满”从一个人的传奇,变成了一群人的故事。(陈克俊祁崎程小玲)

原标题:十年接力:争当百姓好电工

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稿源:光明

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