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婴儿装退烧药泰诺口服液因瓶体设计再次回炉

时间:2019-09-14 08:03:52 来源:互联网 阅读:0次

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  婴儿装泰诺因瓶体设计再次回炉(亲贝配图)

  2月17日,强生公司宣布,在收到家长有关瓶体设计问题的投诉后,公司决定召回在美国市场销售的约57.4万瓶葡萄味退烧药泰诺(Tylenol)口服液。去年11月,泰诺才刚刚返回市场销售,这是强生少数几个召回药品后,重新返回货架的产品之一。

  市场信心再次动摇

  早在2009年,强生就因药品质量问题召回了2亿盒泰诺、布洛芬等药品;2010年11月,又召回了900多万瓶泰诺感冒药;2011年1月、3月和6月先后召回了儿童用泰诺、泰诺关节炎疼痛缓解药、特效泰诺等药品。这些召回事件促使强生关闭了一家工厂,损失超过10亿美元。

  对于这次新的召回事件,公司旗下生产泰诺的子公司麦克尼尔消费保健品公司(McNeil Consumer Healthcare Products)表示,泰诺是安全的,公司并没有接到任何泰诺的不良反应报告,但是接到少量家长关于瓶盖设计和剂量注射器的投诉后,宣布了这次召回行动。

  泰诺的瓶盖设计是帮助父母为2岁以下婴幼儿量取正确的剂量。去年,作为努力挽回父母对泰诺信心的一部分,强生引入了该种瓶盖的新设计。

  麦克尼尔公司表示,在某些情况下,把注射器插入药瓶时出现保护性瓶盖掉入瓶体内部的情况;如果出现这种情况,家长不应使用该药。

  这次召回事件再次动摇了强生的消费群体信心,公司仍然需要解决质量问题,并重获消费者的信任。强生表示,对本次召回的泰诺,公司没有明确的重返市场日期,他们会考察多种不同的改进设计方案,一旦对新设计完成评估,将公布产品重返市场的时间表。

  根据富国证券撰写的研究报告,去年麦克尼尔公司在美国的销售额为14亿美元,较2008年的销售高峰下跌了55%。最近调查美国49,000名成年人后,发现在止痛药忠诚度排名中,泰诺排第八。

  强生首席执行官威廉·韦尔登(William Weldon)在1月的业绩发布会上表示,对公司2012年的消费业务有信心,因为最坏的时期已经过去。

  2月17日,韦尔登对最近发生的泰诺召回事件感到失望,因为事件发生前,麦克尼尔公司确保产品质量符合最高水平的质量标准。

  韦尔登指出,公司发出的自愿性召回泰诺行动,体现出对患者和消费者的承诺。

  挑剔的消费者?

  纽约森林小丘地区的一位曾购买泰诺的母亲阿鲁娜·索科尔(Aruna Sokol)表示,她在泰诺的包装盒里没有找到注射器,当需要给儿子吃药时,她要用剪刀撬开泰诺的瓶盖。

  索科尔表示,她发现泰诺的瓶盖需要一个特殊的注射器才能量取液体,感到折腾,而宁愿购买仿制药。

  麦克尼尔公司的发言人表示,公司认真研究接收到的任何报告,但尚未收到在婴儿装泰诺包装中丢失注射器的报告。

  医药市场营销学专家表示,维持或恢复消费者的信心永远是药品制造商最棘手的问题,这次召回事件让强生处境更为艰难。

  原先泰诺的新设计目的是为改善消费者用药体验,但后来发现事与愿违。2007年,辉瑞公司曾因吸入式给药的胰岛素产品Exubera的给药装置比较大,消费者携带不便,而销售不佳,最终令公司损失了28亿美元。

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